Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman elime geçer? Envanterimizdeki
ürünler, hafta içinde 14:00'ten önce verilen siparişlerde aynı gün kargoya
teslim edilir ve ikamet ettiğiniz şehire bağlı olarak 1 veya 2 iş günü içinde
ulaştırılır. Kampanya bitiş süresi belirtilen ürünler ise kampanya sona
erdikten sonraki 7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Cumartesi ve
Pazar günlerinde kargo gönderimimiz yapılmamaktadır.
Livamod.com'da satılan ürünlerin garanti kapsamı
nasıldır? Web sitemizde bulunan ürünlerin garantileri, ürünle birlikte
gönderilmektedir. Eğer ürün içinde garanti belgesi bulunmuyorsa, garanti
talebinde bulunmanıza gerek yoktur. Ayıplı veya kusurlu ürünler, teslimatın
ardından 7 gün içinde aynı ürünle değiştirilmektedir. Ürün faturasını
saklamanız önemlidir. Ürün kutusu içinde talimatlar varsa onları da muhafaza
ediniz. Detaylı bilgi için: 0501 107 19 20 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş sırasında karşılaştığım sorunları nasıl
bildirebilirim? livamod.com' da gerçekleştirdiğiniz işlemlerde
karşılaştığınız hataları info@livamod.com'
a e-posta göndererek veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.
Ayrıca 0501 107 19 20 numaralı telefon üzerinden
de bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? Siparişi
tamamladıktan sonraki ilk 12 saat içinde 0501 107 19 20
numarasından veya info@livamod.com adresinden
bize ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Eğer ürün henüz
kargoya verilmediyse, değişiklik
talebiniz incelendikten sonra size bilgi verilecektir (stok, renk vb. durumlarına bağlı
olarak).
Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Ürün kargoya
verilmeden önce sipariş iptal talebinizi 0501 107 19 20 numarasından veya info@livamod.com
e-posta adresinden bize ileterek gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünümü iade/iptal ettikten sonra iade tutarı ne zaman
hesabıma geçer? Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi bankanıza bağlı
olarak değişiklik gösterir ve genellikle 20 iş günü içinde kredi kartınıza
yansır. Havale/EFT ile yapılan işlemlerin iadesi ise en geç 10 iş günü içinde
gerçekleştirilir. Kapıda ödemelerde iade, tutarın müşteri hesabına alışveriş
kredisi olarak yansıtılması şeklinde olur. Kapıda ödemelerde değişim mümkündür.
Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Satın aldığınız ürünlerin
kargo firmasına teslim edilmesinden sonra, size gönderilecek olan kargo takip
kodunu (gönderim kodunu) kullanarak kargo firmasının internet sitesinden takip
edebilirsiniz (www.livamod.com).
Havale/EFT seçeneğiyle ödeme yaptım ancak bilgileri not
almadım, hesap bilgilerinizi öğrenebilir miyim? Havale/EFT bilgileri
sipariş sayfasında yer alır. Havale seçeneği aktifse ödeme sayfasında size
gösterilir. Havale/EFT işlemi sırasında açıklama bölümüne sipariş numaranızı
girmeniz gereklidir. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından
görebilirsiniz. Eğer hesap bilgilerini unuttuysanız, livamod.com'a üye girişi
yaparak, siparişlerim menüsünden havale bekleyen siparişlerinizi ve hesap
numaralarınızı görebilirsiniz.
Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içinde iade edeceğiniz ürünü,
fatura üzerinde belirtilen adrese göndermelisiniz. Üründen kaynaklanan herhangi
bir kusur nedeniyle iade yapacaksanız, aldığınız ürünü teslim tarihinden
itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünü, fatura
nüshalarıyla birlikte, paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış durumda olacak
şekilde MNG KARGO firması ile bize göndermeniz yeterlidir.
İade işleminin geçerli olabilmesi için, faturanın alt
kısmındaki iade bölümünü doldurmanız ve iade etmek istediğiniz ürünü
göndermeniz gerekmektedir.
İADE ADRESİ:
Yeniliğin Adımları